Términos y Condiciones de Venta
Información General
Nombre Legal: Scandi Engros ApS
CVR no.: 39510790
Dirección: Bagsværdvej 201A, 2880 Bagsværd
Dirección de Correo Electrónico: info@dorschhome.es
Formas de Pago
Cuando compra en Dorschhome.es, es posible pagar con los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de Crédito: Dankort, Visa y MasterCard. No se cobran comisiones por tarjetas de crédito. El importe no se deducirá de su cuenta hasta que se envíen los productos.
- MobilePay: teléfono inteligente con la aplicación MobilePay instalada y una cuenta conectada a una tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Maestro o Visa Electron).
Envío
Nuestro tiempo de entrega estándar, desde la fecha del pedido hasta la entrega, es dentro de los 8 días hábiles.
Podemos entregar productos en toda España.
PostNord es responsable de la entrega de la paquetería. Puede elegir la entrega en la tienda de paquetería PostNord más cercana o en su domicilio.
Hay envío estándar gratuito en todos los pedidos a partir de los 100€. Si el importe del pedido es inferior a 100€, el envío costará 10€.
Recibirá un correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén, con un enlace a Track & Trace, para que pueda seguir su paquete.
Tenemos derecho a reclamar los gastos de devolución reales si se recoge el paquete o si se rechaza la recepción del paquete. El flete de devolución es acreditado por el pedido.
Derechos de cancelación
Como consumidor, cuando realiza una compra, tiene un período de prueba de 14 días, en los que tiene derecho a cancelar y devolver la compra.
Este período de prueba vence 14 días después del día en que recibió sus productos. Si ha pedido varios artículos en la misma compra, y se entregan por separado, el plazo corre a partir del día en que recibió el último artículo.
El período significa que dispones de 14 días desde la recepción de la mercancía para comunicarnos que deseas cancelar y devolver la compra.
Puede enviar un correo electrónico a info@dorschhome.es o utilizar el formulario de cancelación estándar, que encontrará al final de las condiciones comerciales.
No puede cancelar la compra negándose a recibir la mercancía, a menos que nos informe al mismo tiempo.
Cancelar parte de la compra
Si ha comprado más de un artículo, puede devolver uno o varios artículos, incluso si se compraron en un solo pedido.
Tenga en cuenta que los gastos de envío no se reembolsarán si cancela parte de su compra.
Devolución de los bienes
Cuando nos haya informado que cancela su compra, tiene 14 días para devolvernos la mercancía.
Usted mismo debe pagar la devolución del paquete y será responsable si se daña durante el transporte.
Sin derecho a cancelación
Entregas de artículos precintados, que por razones sanitarias o higiénicas no sean aptos para ser devueltos, cuando el precinto haya sido roto tras la entrega.
El estado del artículo al devolverlo
Si el valor del artículo se reduce, y el motivo es que lo ha utilizado de alguna manera más allá de lo necesario para comprobar el tipo y las propiedades del artículo y cómo funciona, solo se puede reembolsar una parte del importe de la compra. El importe que se puede reembolsar depende del valor de venta del artículo, y en ciertos casos esto puede significar que solo se pueden reembolsar los gastos de envío.
Le recomendamos que devuelva el artículo en su embalaje original. Si falta el embalaje original, esto puede reducir el valor del artículo.
Reembolso del importe de la compra
Si realiza la cancelación de una compra, le devolveremos el dinero. Si se reduce el valor del artículo, deduciremos la cantidad de la que usted es responsable.
Todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío, serán reembolsados a más tardar 14 días a partir del día en que hayamos recibido su notificación de que desea cancelar el acuerdo.
El dinero será devuelto por el mismo medio de pago que usted ha utilizado para la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
Es posible que retengamos el pago hasta que hayamos recibido el artículo, a menos que envíe documentación de que lo ha devuelto.
Enviar el artículo a:
Scandi Engros ApS
Bagsværdvej 201A
2880 Bagsværd
Importante: Solo aceptaremos paquetes enviados directamente a esta dirección.
Derecho a presentar quejas
Cuando comercia con nosotros como consumidor, se aplica la Ley danesa de venta de bienes. Esto significa que tiene derecho a realizar reclamos dentro de un plazo de 24 meses. Por favor póngase en contacto con nosotros antes de devolver el artículo.
Si su reclamo está justificado, esto significa que repararemos o reemplazaremos el artículo, o que su dinero será devuelto, o que obtendrá una reducción en el precio, dependiendo de la situación específica.
Debe realizar el reclamo dentro de un “plazo razonable” después de haber descubierto un defecto. Si realiza el reclamo dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento del defecto, se considerará dentro de un plazo razonable.
Si el reclamo está justificado, le reembolsaremos los costos de envío (dentro de lo razonable). El artículo siempre debe ser devuelto en un embalaje adecuado.
Recuerde también obtener un recibo en el momento de despachar el paquete, para que podamos reembolsar los costos de envío.
Enviar el artículo a:
Scandi Engros ApS
Bagsværdvej 201A
2880 Bagsværd
Importante: Solo aceptaremos paquetes enviados directamente a esta dirección.
Cuando devuelva el artículo, por favor envíe un correo electrónico a info@dorschhome.es que contenga la siguiente información:
- Nombre
- Dirección
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico
- Número de Pedido
- Número del Artículo
- Nombre del Artículo
- Motivo de devolución
Política de datos personales
Necesitamos la siguiente información cuando comercie con nosotros:
Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Registramos y transmitimos los datos personales necesarios (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico) a nuestro socio PostNord para poder entregarle la mercancía.
Los datos personales se registran en Scandi Engros ApS y se conservan durante cinco años, después de lo cual se eliminan.
Además, trabajamos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Estas empresas procesan los datos exclusivamente en nuestro nombre y no deben utilizarlos para sus propios fines.
Trabajamos solo con procesadores de datos en la UE o en países donde sus datos recibirán la protección adecuada.
En www.dorschhome.es, la persona responsable de los datos es Scandi Engros ApS.
Tiene derecho a que le digamos qué detalles sobre usted procesamos. Si cree que los datos son inexactos, tiene derecho a corregirlos. En determinadas situaciones, estamos obligados a eliminar sus datos personales si así lo solicita. Estos podrían ser, por ejemplo, datos que ya no son necesarios para el propósito para el que los usamos.
También puede ponerse en contacto con nosotros si cree que sus datos personales se están procesando de forma ilegal.
También puede escribirnos a: info@dorschhome.es
Dónde puede reclamar
Si como consumidor desea presentar una queja sobre su compra, comuníquese con info@dorschhome.es. Si no logra encontrar una solución, puede enviar una queja al Centro de atención de quejas a:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
DK-8800 Viborg
www.naevneshus.dk
Si reside en un país fuera de Dinamarca, puede presentar una queja en el portal de quejas en línea de la Comisión de la UE aquí: http://ec.europa.eu/odr
Formulario de cancelación
(Este formulario sólo se debe cumplimentar y devolver cuando se ejerce el derecho de cancelación.)
Para:
dorschhome.es
Bagsværdvej 201A
2880 Bagsværd
E-mail: info@dorschhome.es
Telefon: +45 30 54 44 55
Deseo hacer uso del derecho de cancelación en un convenio de compra de los siguientes bienes/servicios:
__________________________________________________________________________________
Pedido, fecha: _______________________________ Recibido, fecha: _______________________________
Nombre del Consumidor: ______________________________________________________________________
Dirección del Consumidor: ___________________________________________________________________
Firma del consumidor: _________________________________________ Fecha: _________________
(solo si el contenido del formulario se da en papel)
Los términos y condiciones comerciales se actualizaron por última vez el 05.10.2020
